Coronavirus: Update Inventum neemt maatregelen

De gezondheid en veiligheid van onze medewerkers, klanten, leveranciers en andere relaties zijn voor Inventum prioriteit. Wij volgen de richtlijnen en advies van het RIVM en hebben de nodige maatregelen genomen. Daarnaast volgen wij het protocol samen veilig doorwerken voor de bouw- en technieksector. Wij informeren je graag over de stappen die wij nemen om ervoor te zorgen zodat wij je ‘gewoon’ van dienst kunnen zijn zoals je dat van ons gewend bent.  

We volgen de adviezen op van het RIVM en nemen maatregelen om verspreiding te voorkomen. Een deel van onze medewerkers werkt vanuit de thuislocatie.

Onderstaand onze verscherpte maatregelen rondom gezondheid en veiligheid binnen en buiten Inventum (deze gelden vanaf 1 juli 2020)

 

  • Onze accountmanagers werken voor een deel vanuit huis en zij bepalen in overleg met de klant op welke manier het contact wordt onderhouden;
  • Onze afdeling service buitendienst blijft tweedelijns service verlenen en past de dienstverlening als volgt aan:
    • Bezoek van onze monteur op locatie is mogelijk bij koudeklachten (verwarming/warm water). Wij verzoeken je om de richtlijnen van het RIVM in acht te nemen zodat onze monteur veilig de woning kan binnengaan. Onze monteur behoudt zich het recht de woning niet te betreden na overleg met onze service coördinator;
    • Voor overige vragen waarbij bezoek van onze monteur gewenst is, plannen we in op basis van prioriteit. Het kan hierdoor voorkomen dat het langer duurt voordat onze servicemonteur langskomt;
    • Alvorens het bezoek dient men de werkplek/ruimte schoon te houden en te zorgen voor een goede ventilatie. Daarbij is het wenselijk om met zo min mogelijk personen in de woning aanwezig te zijn;
    • Bezoek van onze monteur in de bouwfase voor inbedrijfname is alleen in overleg mogelijk en uitsluitend in lege woningen. Daarnaast is bezoek van onze monteur alleen mogelijk indien deze niet in gevaar komt en een veilige afstand van 1,5 meter wordt gehanteerd;
    • Gezamenlijke en/of combi bezoeken met installateur/aannemer van woningen is momenteel niet mogelijk. Uiteraard zijn wij wel telefonisch bereikbaar voor ondersteuning op telefoonnummer 030 – 274 84 84;
    • Wij gaan ervan uit dat bij bezoeken de RIVM maatregelen ook door bewoners in acht worden genomen;
    • Onze geplande trainingen zijn online;

Wij willen nogmaals benadrukken dat wij tweedelijns service verlenen. Momenteel krijgen wij ook aanvragen voor eerstelijns support, helaas kan Inventum deze aanvragen niet aannemen.

Bestellen van producten

Met onze leveranciers en partners houden we regelmatig contact om de impact van de pandemie op onze productie te monitoren. Voor nu is het business as usual. Wij zullen je op de hoogte houden mocht er onverhoopt vertraging ontstaan. Kom je producten afhalen dan verzoeken wij om 1,5 meter afstand van elkaar te bewaren.

Bij vragen over deze maatregelen, neem contact op met onze marketing manager Manon Veldkamp. Zij is bereikbaar op  030 – 247 84 36  of per mail mveldkamp@inventum.com

Wij bedanken je voor je begrip!

Met vriendelijke groet,

Dirk de Leijer
CEO Inventum