Hoofd Service

40 per week

Inventum staat aan de vooravond van een aanzienlijke groei, zowel nationaal als internationaal. Om onze ambitieuze plannen te realiseren, zijn wij op zoek naar een enthousiaste Hoofd Service.

De Hoofd Service draagt de verantwoordelijkheid voor onder andere: 

  • Het coördineren van alle service en after sales acties.
  • Het verwerken van alle binnenkomende serviceaanvragen en het verdelen over de servicemonteurs en/of het externe serviceapparaat.
  • Het schriftelijk en/of telefonisch informeren van opdrachtgevers m.b.t. de uitvoering van de serviceaanvraag van begin tot eind.
  • Het coördineren van de werkzaamheden en het bewaken van de voortgang.
  • Het opstellen van uitgaande facturen van de servicewerkzaamheden.
  • Het controleren van de urenverantwoordingen en declaraties van de servicemedewerkers.
  • Het aanleveren van service informatie naar het management.
  • De werkzaamheden betreffende de kwaliteitsbewaking.
  • Het bepalen in welke mate er sprake is van garantiesituaties, dan wel werkzaamheden die buiten de garantie vallen en dus gefactureerd dienen te worden.
  • Het gestructureerd evalueren van storingsoorzaken.
  • Het bestellen van gereedschappen en materiaal ten behoeve van de serviceafdeling.
  • Het aandragen van verbetermaatregelen binnen het team. 

Profiel
 

Inventum is op zoek naar een Hoofd Service met minimaal twee jaar aantoonbaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie, met de volgende eigenschappen: 

  • Minimaal MBO denk- en werkniveau, verkregen door een opleiding in de installatiebranche.
  • Beschikt over minimaal 2 jaar leidinggevende werkervaring op een serviceafdeling, bij voorkeur bij een productiebedrijf.
  • Heeft ervaring met ERP-pakketten, bij voorkeur SAP.
  • Heeft ervaring met CRM-pakketten, bij voorkeur Sales Force.
  • Is een organisatietalent en zeer goed in plannen.
  • Is ondernemend, flexibel, pro-actief en klant- en oplossingsgericht.
  • Kan goed prioriteiten stellen, heeft een ‘sense of urgency’.
  • Is communicatief vaardig en heeft een sterke mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in zowel de Nederlandse, Engelse als Duitse taal.

Ons aanbod

Een dynamische baan in een turbulente, veranderende en groeiende technische omgeving, waarbij ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling. Het nemen van initiatieven en verantwoording is in deze functie vanzelfsprekend.

De honorering in termen van primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden is marktconform en in overeenstemming met de zwaarte van de functie en mede afhankelijk van opleiding en ervaring, conform CAO Metalektro.

Sollicitatieprocedure

Een fulltime en uitdagende functie.  Voor meer informatie neem contact op met Ruud van der Meer, HR Manager, op telefoonnummer 030-274 84 31.

Solliciteer

"Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld'