Een defect toestel of een andere klacht is al vervelend genoeg. Daarom maken we het je zo eenvoudig mogelijk. Wil je gebruikmaken van garantie en het product of onderdeel retourneren? Stuur ons dan via garantie@inventum.com onderstaande gegevens. Heb je het toestel in België gekocht? Vul dan het formulier voor retourneren in voor België.
Stuur ons onderstaande gegevens toe
- Serienummer
- Artikelnummer
- Datum klacht
- Uitgebreide klachtomschrijving (niet alleen toestel defect)
- Installatiedatum
- Inventum ordernummer
- Inventum factuurnummer
Na ontvangst van deze gegevens, sturen wij je een casenummer. Dit casenummer gebruik je als referentie. Onder vermelding van dit casenummer stuur je het te retourneren toestel naar ons adres.
Niet bij Inventum aangeschaft?
Heb je een toestel dat niet direct bij Inventum is aangeschaft? Dan kunnen wij je helaas niet verder helpen. Je moet dan contact opnemen met het verkooppunt van het toestel.
De oplossing versturen
De oplossing ontvangen wij bij voorkeur in de originele verpakking. Lukt dit niet? Dan verzoeken wij je om het toestel zo beschermd mogelijk te verpakken. Warmtepompen, zoals de Ecolution, Spaarpomp, Optima en Modul-AIR graag staand/rechtop vervoeren. Liggende toestellen nemen wij niet in behandeling.
Het adres van Inventum
Inventum Technologies
t.a.v. afdeling Kwaliteit
Kaagschip 25
3991 CS Houten