Retourneren

Een defect toestel of een andere klacht is al vervelend genoeg. Daarom maken we het je zo eenvoudig mogelijk. Wil je gebruikmaken van garantie en het product of onderdeel retourneren? Stuur ons dan via helpdesk@inventum.com onderstaande gegevens. Heb je een toestel dat niet direct bij Inventum is aangeschaft? Dan kunnen wij je helaas niet verder helpen. Je moet dan contact opnemen met het verkooppunt van het toestel.

  • Serienummer
  • Artikelnummer
  • Datum klacht
  • Uitgebreide klachtomschrijving (niet alleen toestel defect)
  • Installatiedatum
  • Inventum ordernummer
  • Inventum factuurnummer

Na ontvangst van deze gegevens, sturen wij je een casenummer. Dit casenummer gebruik je als referentie. Onder vermelding van dit casenummer stuur je het toestel voor het retourneren naar onderstaand adres.

Het product ontvangen wij bij voorkeur in de originele verpakking. Lukt dit niet? Dan verzoeken wij je om het toestel zo beschermd mogelijk te verpakken. Warmtepompen (Ecolution, Spaarpomp, Optima, Modul-AIR) graag staand/rechtop vervoeren. Liggende toestellen nemen wij niet in behandeling. Of heb je het toestel in België gekocht? Klik dan hier.

Inventum Technologies
t.a.v. afdeling kwaliteit
Antwoordnummer 7172
3990 TD Houten