Retourneren

Een defect toestel of een andere klacht is al vervelend genoeg. Daarom maken we het je zo eenvoudig mogelijk. Wil je gebruikmaken van garantie en het product of onderdeel retourneren? Stuur ons dan via sales@inventum.com onderstaande gegevens.

Niet bij Inventum aangeschaft?

Heb je een toestel dat niet direct bij Inventum is aangeschaft? Dan kunnen wij je helaas niet verder helpen. Je moet dan contact opnemen met het verkooppunt van het toestel.

Stuur ons onderstaande gegevens toe

  • Serienummer
  • Artikelnummer
  • Datum klacht
  • Uitgebreide klachtomschrijving (niet alleen toestel defect)
  • Installatiedatum
  • Inventum ordernummer
  • Inventum factuurnummer

Na ontvangst van deze gegevens, sturen wij je een casenummer. Dit casenummer gebruik je als referentie. Onder vermelding van dit casenummer stuur je het te retourneren toestel naar ons adres.

De oplossing versturen

De oplossing ontvangen wij bij voorkeur in de originele verpakking. Lukt dit niet? Dan verzoeken wij je om het toestel zo beschermd mogelijk te verpakken. Warmtepompen, zoals de Ecolution, Spaarpomp, Optima en Modul-AIR graag staand/rechtop vervoeren. Liggende toestellen nemen wij niet in behandeling. Heb je het toestel in Belgiƫ gekocht? Vul dan het formulier voor retourneren in voor Belgiƫ.

Het adres van Inventum

Inventum Technologies
t.a.v. afdeling Kwaliteit
Antwoordnummer 7172
3990 TD Houten