Ik ben in het bezit van een defecte boiler en wil deze terug sturen naar Inventum voor garantie onderzoek in de fabriek. Waar kan ik mijn boiler naar toe sturen?

Een defect toestel of een andere klacht is al vervelend genoeg. Daarom maken we het u zo eenvoudig mogelijk. Wilt u gebruik maken van garantie, stuur ons dan schriftelijk via helpdesk@inventum.com onderstaande gegevens.

  • Serienummer
  • Artikelnummer
  • Datum klacht
  • Uitgebreide klacht omschrijving (niet alleen toestel defect)
  • Installatiedatum
  • Inventum ordernummer
  • Inventum factuurnummer

Na ontvangst van deze gegevens, sturen wij u een casenummer. Dit casenummer gebruikt u als referentie. Onder vermelding van dit casenummer stuurt u het toestel naar onderstaand adres. Het product ontvangen wij bij voorkeur in de originele verpakking. Lukt dit niet, dan het toestel zo beschermd mogelijk verpakken. Warmtepompen, (Ecolution, Spaarpomp, Optima, Ecolution Modul-AIR) graag staand/ rechtop vervoeren. Liggende toestellen nemen wij niet in behandeling.

Inventum Technologies
t.a.v. afdeling kwaliteit
Antwoordnummer 7172
3990 TD Houten

Heeft u een toestel dat niet direct bij Inventum is aangeschaft, dan kunnen wij u helaas niet verder helpen. U moet dan contact opnemen met het bedrijf waar het toestel is aangeschaft.